Kako naručiti

Naručivanje proizvoda

Kupovinu na web stranici www.risu.ba Kupac može napraviti kao registrovani ili neregistrovani korisnik. 

Registracija korisnika je poželjna, jer olakšava proces naručivanja proizvoda i eventualnog rješavanja reklamacije, a prijavom na bilten (Newsletter) Kupac ostvaruje pravo na dodatne benefite rezervisane samo za registrovane korisnike. Proces registracije je veoma jednostavan a od Korisnika se zahtijevaju samo lični podaci.

Odabir proizvoda za narudžbu vrši se putem web stranice www.risu.ba. Na web stranici izlistani su svi proizvodi koje je moguće naručiti, a samom proizvodu Korisnik može pristupiti na nekoliko načina:

Pretragom web stranice putem Search bar-a - kucanjem kompletnog ili djelimičnog naziva proizvoda u Search bar, web stranica će izlistati sve dostupne proizvode koji sadrže tražene pojmove u svom nazivu. (Korisnik u Search bar može ukucati šifru proizvoda, naziv brenda, namjenu i sl.) ili

Pregledom web stranice putem Kategorija proizvoda - pregled Kategorija moguć je putem gornjeg horizontalnog menija, koji sadrži Grupe porizvoda: Učenje, Igranje i Odrastanje, te kateogrije i podkategorije unutar tih grupa. Odabirom grupe, Kategorije ili Podkateogroije, web stranica će izlistati sve proizvode koji spadaju u tu Grupu / Kateogoriju / Podkategoriju. 

Radi lakšeg pregleda tako izlisatnih proizvoda, sa lijeve strane web stranice pojaviće se filteri koji Korisniku omogućavaju da dodatno suzi izbor filtriranjem sadržaja prema odabranim atributima proizvoda.

Dodatne informacije o svakom pojedinom proizvodu Korisnik može se pogledati na stranici proizvoda, kojoj pristupa klikom na sliku ili naziv izlistanog proizvoda. Pored informacija o proizvodu, kao što su opis proizvoda, preporučeni uzrast isl, na stranici proizvoda Korinsik može pronaći i dodatne fotografije i materijale vezane za odnosni proizvod.

Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primjetićete da postoji dugme Dodaj u korpu. Kada kliknte to dugme bićete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu.

Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno dešavaju na weh shopu risu.ba, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu. Takva situacija je izvanredna i dešava se u slučaju ukoliko držite proizvod u korpi duži period, te se u tom periodu proizvod rasproda. Dodavanjem proizvoda u korpu ne rezervišete proizvod, isti je i dalje dostupan drugim korisnicima i imaju mogućnost da ga kupe. 

Vaša narudžba se smatra potvrđenom i valjanom tek kada ste uspješno kreirali narudžbu i dobili Potvrdu narudžbe putem e-maila ili Viber broja.

U slučaju da je Korisnik zainteresovan za određeni proizvod koji trenutno nije na stanju, moguće je pravljenje pred-narudžbe, na osnovu Zahtjeva koji Korisnik šalje na e-mail info@risu.ba.

Sadržaj korpe

U svakom trenutku Korisniku je omogućen pregled svih proizvoda koji se trenutno nalaze u korpi. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu stranice otvara se stranica na kojoj je prikazan sadržaj korpe, odnosno svi proizvodi odabrani i spremni za kupovinu. Sadržaj korpe se može jednostavno mijenjati, brisanjem proizvoda iz korpe ili promjenom količine željenih proizvoda do nivoa količine dostupne za prodaju.

Naručivanje proizvoda iz korpe

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama.

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u Korpu.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

Kada ste spremni da izvršite kupovinu potrebno je samo da na vrhu stranice u desnom uglu kliknete na ikonu korpe prilikom čega će vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u korpu. Biće Vam zatraženo da unesete podatke u formular, koji popunjavate svaki put ukoliko niste izvršili registraciju. Ukoliko se registrujete taj formular popunite samo jednom, a svaki naredni put dovoljno je samo da se ulogujete na svoj nalog. 

Nakon toga otvoriće se stranica za zaključenje kupovine. Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine, artikle možete izbaciti iz korpe klikom na sličicu kante za smeće pored proizvoda. Također možete promijeniti količinu artikala pritiskom na (+) i (-), nakon čega se Vaša korpa automatski ažurira. Pretraživanje možete nastaviti i dodavati druge proizvode, a na vašu korpu se možete vratiti sa svake stranice klikom na ikonu korpe u gornjem desnom uglu.

Svi odabrani proizvodi stoje spašeni u Vašoj korpi 7 dana, no bitno je naglasiti  da dodavanjem u Korpu ne rezervišete artikle, te se može desiti da artikli budu u međuvremenu rasprodani ili dostupni u manjoj količini od željene, u slučaju da dugo čekate na realizaciju kupovine.

Odabir načina plaćanja

Narudžbu možete platiti na ispod navedene načine:

• Plaćanje po pouzeću, gotovinom
  • prilikom dostave ili
  • prilikom ličnog preuzimanja na adresi sjedišta Risu d.o.o. (Lučice 27, Fojnica)

• Bankovnom transakcijom prilikom naručivanja robe, uplatom na transkacijski račun Risu d.o.o.
  • Bro j računa: 3382402212246360 (Unicredit banka BiH)

Plaćanje se vrši isključivo gotovinom u domaćoj valuti (BAM).

Završetak naručivanja

Klikom na dugme Naruči, prikazaće Vam se obavještenje o uspješno poslanoj narudžbi.

Na e-mail adresu koju ste upisali u formular , nakon narudžbe ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle.

Nakon izvršene narudžbe/obavljene kupovine putem web stranice www.risu.ba, najkasnije prije isporuke, na e-mail adresu koju ste upisali u formular narudžbe, Risu d.o.o. će Vam poslati obavještenje u zaštićenoj  elektronskoj formi, koja nije podložana izmjenama,  koja je trajnog karaktera i sadrži sve elemente propisane primjenjivim zakonima.

Neposredno nakon otpreme proizvoda, Risu d.o.o. će  Vam na e-mail adresu koju ste upisali u formular narudžbe, slanjem e-maila poslati obavijest  o vremenu i načinu otpreme Vaše narudžbe.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila info@risu.ba, ili putem telefona 061 250 555