Uslovi isporuke

Uslovi dostave / preuzimanja

Risu d.o.o. prodaje proizvode isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. Kupac ima mogućnost izbora između dvije ponuđene opcije isporuke:

1. Putem kurirske službe, prema niže navedenim uslovima:

Cijena isporuke za cijelu Bosnu i Hercegovinu jedinstvena i iznosi 10,00KM sa PDV-om. Cijena isporuke iskazana je prilikom narudžbe artikala, a cijenu iste snosi Krajnji korisnik (kupac/potrošač).
Isporuka naručenih proizvoda (robe) se vrši putem kurirske službe sa kojom Risu d.o.o. ima zaključen Ugovor, a na način kako je to definisano u ovim Uslovima.
Trošak isporuke se iskazuje na fiskalnom računu Risu d.o.o., zajedno sa cijenom robe, ali kao posebna stavka.
Rok isporuke proizvoda (robe) iznosi 48 sati od dana potvrđene narudžbe. Izuzetno, za manja mjesta u Bosni i Hercegovini, rok za dostavu je do 72 sata od dana potvrđivanja narudžbe.
Narudžbe zaprimljene radnim danom do 13:00 sati šaljemo istog dana.
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom nakon 13 sati će biti otpremljene sljedećeg radnog dana.
Sve narudžbe zaprimljene neradnim danom će biti otpremljene sljedećeg radnog dana.
Radnim danima se smatraju dani od ponedjeljka do petka. Praznici su neradni.
Risu d.o.o zadržava pravo da prije otpreme robe Kupcu putem kuriske službe telefonski provjeri tačnost podataka koji je Kupac dao prilikom narudžbe.
U slučaju da su podaci pogrešni ili netačni, da je kupac nedostupan na dati broj telefona ili mobitela, Risu d.o.o. je ovlašten narudžbu otkazati

ili

2. Lično preuzimanje u Risu d.o.o., na adresi Lučice br.27, Fojnica, Bosna i Hercegovina,

U roku od 1 (jednog) dana od dana prijema potvrde da je narudžba spremna za preuzimanje putem e-maila, ličnim preuzimanjem narudžbe.
Lično preuzimanje moguće je svakim radnim danom u periodu 09-17h
Protekom roka od 1 (jednog) dana od prijema potvrde da je narudžba spremna za preuzimanje putem e-maila, narudžba će biti otkazana o čemu Potrošač može biti obaviješten putem email adrese koju je Krajnji korisnik (kupac/potrošač) naveo, osim u slučajevima kada je kupac izvšio plaćanje putem banke, gdje je kupac dužan da u roku od 5 (pet) radnih dana preuzme plaćen proizvod, a nakon toga više neće moći, bez obzira što je izvršio uplatu, preuzeti proizvod. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve reklamacije.
Risu d.o.o. zadržava pravo da u bilo kojem trenutku iznos dostave (isporuke) koju snosi kupac koriguje na više ili na niže, što će biti regulisano izmjenama ovih Uslova.
Također, Risu d.o.o. ostavlja mogućnost da za vrijeme trajanja promotivnih akcija ili za narudžbe preko određenih iznosa (koje je Risu d.o.o. je slobodno samostalno definisao u skladu sa svojom poslovnom politikom i ciljevima), uslugu dostave (isporuke) ne naplaćuje od kupaca ili pak da istu naplaćuje u manjem iznosu.
O svim izmjenama, promotivim akcijama ili iznosima narudžbi za koje se usluga dostave (isporuke) ne naplaćuje od kupca ili se pak naplaćuje u manjem iznosu, Krajnji korisnik (kupac/potrošač) će biti obaviješten na prigodan način prije kupovina i isti će biti obračunat prilikom odabra plaćanja i isporuke.

U slučaju da kupac ne može preuzeti proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za Risu d.o.o., već su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe Risu d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost i nije dužan kupcu omogućiti preuzimanje ili isporuku robe bez naknade.

Preuzimanje pošiljke

Kuriri ugovorne brze pošte pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16h, a prije dolaska na adresu kuriri će pozvati kupce na broj telefona koji upišete prilikom narudžbe.

Molimo Vas da budete dostupni i da u tom periodu obezbjedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja.

Ukoliko primjetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, možete da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavijestite, pozivom broja, Viberom/What’s Up-om na broj: 061 250 555 ili putem email-a info@risu.ba.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja možete preuzeti pošiljku i potpišite kuriru prijemnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko se ne javite na poziv kurira, isporuka pošiljke se odgađa za naredna 24/48h, a nakon dva neuspješna poziva, pošiljka nam se vraća, pri čemu trošak neuspješne isporuke preuzima kupac.

Ukoliko kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavca kako bi se preduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

U slučaju odbijanja preuzimanja robe od strane Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača), smatraće se da je Krajnji korisnik (potrošač/kupac) jednostrano raskinuo ugovor, te je Risu d.o.o. ovlašten od Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača) potraživati naknadu štete u vidu realnih troškova koje je Risu d.o.o. imao u vezi sa isporukom robe (trošak dostave i vraćanja proizvoda), manipulativne troškove, te izgubljenu dobit.

Risu d.o.o. se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija, sve u skladu sa ovim Uslovima i predviđenim Rokovima isporuke.

Nakon što dostavljač (kompanija koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku, Risu d.o.o. više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Prihvatanjem ovih Uslova Krajnji korisnik (kupac/potrošač) izjavljuje da je upoznat da je Risu d.o.o. Ovlašten da svaku zloupotrebu ličnih podataka, platnih kartica ili sistema za naručivanje, unošenje lažnih podataka za dostavu, te nepreuzimanje naručene robe, prijaviti nadležnim organima, te potraživati naknadu štete u vidu realnih troškova koje je društvo imalo u vezi sa isporukom proizvode, manipulativne troškove, te izgubljenu dobit. Svaka zloupotreba se karakteriše kao krivično djelo, a Risu d.o.o. ovakve slučajeve prijavljuje ovlaštenim nadležnim službama.